Poor customer service, car just OK

O carro era otimo, nos atendeu muito bem. Mas nao gostei da cobrança em valor alto no meu cartao de credito no ato da locacao. Na semana anterior, alugamos pela QEEQ tambem, pela Budget, que opera com a Avis, e a cobrança foi muito menor que com a Dolar-Hertz. Outra questao quem com a Dolar-Hertz, o seguro AXA- QEEQ só funciona por reembolso, ou seja, voce precisa pagar qualquer extra e depois negociar com o seguro. Já com a Budget- Dolar nao, o seguro AXA-QEEQ cobre os extras automaticamente. Tivemos nosso voo partindo de Malpensa cancelado e tivemos que mudar o ponto de devolução do carro para Bergamo. Ligamos para a Hertz- Dolar em Malpensa que nos informou que nao poderia fazer a mudança! Fui num balcão da Hertz-Dolar em Verona e felizmente a alteração pode ser feita sem custo extra e facilmente. Mas foi um stress com o atendimento pelo telefone. Por fim, na devolução do carro em Bergamo, o funcionario recebeu o carro mas nao deixou 100% claro se estava rudo OK sem extras. Resumindo, nao pretendo alugar novamente pela Dolar- Hertz, e recomendo a Budget- Avis.

Consultei online a QEEQ sobre a necessidade de mudar o local de devolução do carro, mas o atendente disse que nao conseguia resolver nada.

Upgraded the car but no explanations about the car functions...very long waiting and

Staff was helpful but was a little pushy on selling extras. Didn’t wait for too long.

Easy to make booking , free cancellation and no hidden charges. Only down point it took me a bit of time to find the counter as there is no instructions/ direction in the voucher

Easy to make booking , free cancellation and no hidden charges. Only down point it took me a bit of time to find the counter as there is no instructions/ direction in the voucher

Like: Fantastic beach's.unspoilt by tourism long may it continue
Dislike: Put a sand mat in the car so it's easy to empty helping us helping you to keep the car looking great.