Picking up and returning the car was very quick, done in ten minutes. Great!

Very satisfied.

Everything perfect

Tuvimos que esperar más de 90 minutos para que nos atendieran, no hablan inglés ni nos dijeron nunca el motivo por el que tuvimos que esperar tanto. Atendían antes a clientes que llegaban más tarde que a nosotros. Con un niño de 5 años no es una buena experiencia. No lo recomiendo porque para viajes de pocos días perder tanto tiempo solo en recoger el coche es muy malo y es muy frustrante no poder comunicarte porque no hablan tú idioma o inglés. Mi sensación es que cogieron muchas más reservas de las que podían atender y por eso fue más barato. Para compensar nos regalaron el depósito de gasolina. El GPS en inglés vale para poco, en realidad el interfaz está en japonés, solo las indicaciones de voz son en inglés. Si puedes usar Google Maps y tener el GPS adelante coche para una emergencia pues mejor.

Al principio no nos garantizaban la silla infantil pero tras solicitar garantía en la reserva (sin la silla no podíamos coger el coche) nos confirmaron la reserva de manera rápida.

Would be good to provide the option of going directly to the Haneda pick up yard instead of airport counter, as the yard is located just near many airport hotels about 15 mins from the airport itself.