Stressful!

ACE inexistant à l'aéroport de bordeaux, et je découvre au final que c'est une autre agence qui va me louer la voiture... parking en travaux avec mes deux valises à parcourir le parking pour trouver quel loueur représente ACE !!!!! une location réservée ou on me donne le choix entre deux voitures, j'en choisie une et on m'annonce que pour celle la c'est 10 euros de plus, sans compter le message insistant de l'agent qui veut absolument me faire souscrire une assurance complémentaire. Qu'en cas d'accident il m'en coutera une franchise. J'ai fait 10 h d'avion et j'ai vraiment autre chose à faire que de chercher l'agence partout, je suis fatiguée et je suis assez grande pour savoir que l'assurance en plus n'est pas une obligation. Surtout que vous avez des assurances et que vous outrepasser vos prérogatives de loueur en annonçant que la caution sera prélevée si il y a un accident avec un véhicule assuré tout risque. Formez mieux vos agents et ne prenez pas vos clients pour des imbéciles et affichez sur le bureau a bordeaux un panneau pour ne pas avoir a chercher vos bureaux.

We got an upgrade car as no cars in the category which we ordered were available. Nice car, friendly staff but no spare wheel in car or water in screen wiper tank. Otherwise great.

The collection desk was much improved from the previous occasions and there was not too much up selling and threatening by hard selling the extra insurance for damages. I have already bought my own annual insurance for this at a fraction of the price charged by Easy cars and others. The car was ready but a bit frustrated that I had to get marks added that were not shown - makes me suspicious. Also marks of the inside was 'not included' which didnt sound right . The gent at the handover was top class and very helpful - a credit.

Didnt use

The insurance options and fuel refill terms were complex. When I booked I didn't realise a diesel rental car has a tax in France

5 minute wait,staff were very efficient and helpful...

Easy to book,no hassle...