Small dent, huge charge

S.Guedes

Portugal

Reviewed: Thu, May 30, 2019

About Hertz: 7.3 /10

Hertz charged me 289 euros for a small dent on the windshield, probably caused by a tiny little piece of rock on the highway, arguing that the whole glass would have to be replace. It’s common knowledge that small (less than half an inch) dents like this can be fixed at many different places (Carglass, Glassdrive, ExpressGlass, for example) for as little as 70 euros. It looks like Hertz took advantage of the situation since it’s clear an incident over which I had no way of avoiding it. Will not make business with them again.

About QEEQ: 8.0 /10

Hertz

Coimbra

Portugal

Economy | Renault Clio or similar

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Relevant Reviews on Hertz in Portugal

Saxon Dulles

Portugal

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Reviewed: Wed, Jun 4, 2025

About Hertz: 10.0 /10

Satisfied with the service.

About QEEQ: 10.0 /10

Lilith Maria

Portugal

1 days rental

Reviewed: Thu, Apr 17, 2025

About Hertz: 10.0 /10

Very good, I'm satisfied.

About QEEQ: 10.0 /10

Louis Barney

Portugal

1 days rental

Hertz

Lisbon

Portugal

Reviewed: Wed, May 24, 2017

About Hertz: 10.0 /10

I chose Hertz because it is a well-known brand with new cars and no deceptive practices.

About QEEQ: 10.0 /10

P.QUEIJO

Portugal

1 days rental

Compact | BMW 1 Series or similar

Reviewed: Thu, Jun 27, 2019

About Hertz: 6.0 /10

Nous n'avions pas remarqué que la réservation était prévue pour 12h et notre vol nous a fait arriver tôt le matin. La voiture pas prête et bien sûr pas d'autre voiture de disponible. Le vendeur nous a proposé une gamme au dessus entre 150-250€ (la blaque !). J'ai dû faire appel au responsable pour lui expliquer la situation : nous devions absolument être en fin de matinée à l'hôpital car maman ayant eu un AVC les visites n'ont lieu que l'après-midi. Si nous devions attendre jusqu'à 12h pour avoir la voiture, nous ne serions jamais arrivé à l'heure pour les visites. Bref, heureusement que le responsable était là car le vendeur au guichet n'a pas eu du coeur, rien, neutre et il nous a même dit "ce n'est pas une raison valable"... Ah bon et c'est quoi d'autre de raison valable alors si ce n'est l'urgence d'aller voir sa mère à l'hôpital ? Bref, service pitoyable. Plus jamais Hertz à Porto en tous cas !